腾讯科技讯，3 月 4 日消息，携程 CEO 孙洁今日发内部信。孙洁在信中表示，尽管受到疫情的影响，我们齐心协力，提升运营效率，全年营业利润（非通用准则下）在逆境中扭亏为盈。
孙洁提到，随着 2021 春节之后异地游的开放，国内旅游业迎来了春暖花开的季节，全球疫苗也在快速普及，相信全球旅游业的全面复苏也将很快到来。
3 月 4 日， 携程集团公布了截至 2020 年 12 月 31 日第四季度及全年的财务业绩。2020 年，携程集团的 GMV 达到 3950 亿元，全年净营业收入为 183 亿元人民币。若不计股权费用报酬，携程集团 2020 年四季度的营业利润率为 10%。
此外，2020 年第四季度，携程集团的净营业收入为 50 亿元人民币，归属携程集团股东的净利润为 10 亿元人民币。第四季度毛利率达 82%，创造连续 11 个季度以来的新高。
以下为孙洁内部信全文：
亲爱的伙伴们，
2020 年是充满挑战的一年，也是使我们成长得更快更强的一年。第一季度我们受到新冠疫情的冲击，大量的订单取消、退票退款让大家倍感压力。但是在大家的努力下，第二季度亏损已经开始收窄，第三季度我们更是成功扭亏为盈，业务恢复遥遥领先行业水平。在刚过去的第四季度，集团实现了人民币 10 亿元的净利润，国内机票酒店业务双双保持同比正增长，其中国内中高端酒店预订更是达到双位数同比增长。尽管受到疫情的影响，我们齐心协力，提升运营效率，全年营业利润（非通用准则下）在逆境中扭亏为盈。
随着 2021 春节之后异地游的开放，国内旅游业迎来了春暖花开的季节，全球疫苗也在快速普及，相信全球旅游业的全面复苏也将很快到来。我们将继续进步，不断创新，努力为我们的客人创造完美旅程！
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