你花了多少冤枉钱?揭秘伴随毕业季的快递乱象

原标题:伴随毕业季的快递乱象

毕业季寄快递也是一门大学问,价格似香非香,其中仍存在着满满的套路和智商税。

德邦快递的价格已成谜,官网价格和第三方收费差价有一倍之多,不讲武德。

文/薛机智   

编辑/丽雅   

排版/忠瑞

来源:智商税研究中心

弹指一挥间,阳光再次铺满凤凰花开的路口,在毕业生即将离开校园之际,智商税研究中心发现,校园快递的战火,正在悄悄开启。

智商税研究中心走访了全国几所学校后了解到,每所学校合作的快递以及价格都有一定差异,都需要进行仔细甄别和对比。吉林大学的顺丰非偏 30 斤 52 元,续重不到两块一斤,安徽财经大学发往河南,顺丰和邮政分别是每斤 2.5 和 1.5 元,算是真真正正的白菜价了。

针对毕业生群体,各家快递可谓       是绞尽脑汁,拉标语、搞促销、送福利……一切你能想到没想到的,快递公司都给你想到了,真的是让毕业生们眼花缭乱。

但这其中,智商税研究中心也发现了,毕业季寄快递也是一门大学问,价格似香非香,其中仍存在着满满的套路和智商税。

已知德邦快递首重 8 元,续重 2.8 元一斤,13 斤的货物价格究竟该是多少钱呢?

小郭同学表示,我为了图方便在校内的德邦快递站下了几单,因为相信学校是给我们谈了优惠价格,就没有多问什么,回宿舍仔细一算发现,我几乎是多花了一半的钱,公众号显示的价格和实际我的支出完全不一致,我被套路了。

德邦快递价格已成谜

来自北京某大学的小可同学,就是一个真实“被税”的例子。

她说:“当时因为买了车票,着急离校,看到宿舍外就有一个德邦快递,想也没想就寄出去了,结果出了一个大无语事件。我发了 53 斤快递到湖南,它收了我 122 元,上次我自己去官网上下单 42 斤才 74 元,虽然当时德邦快递有毕业生八折,但是差了十斤能差出几乎一倍的价格吗?进了学校的快递连个折扣都不给吗?我认为这完全不合理啊。”

到家之后,小可越想越不对劲,开始查找相关记录。在这个过程中,她又发现了一个 bug。德邦快递小程序上显示她这一单的费用合计为 61 元,并非是其支付的 122 元。并且当时,她邮寄的地方,写的全部都是德邦快递,但是在她支付时,收款方并非是德邦快递相关收款账户,而是快递 100,其商户全称为深圳前海百递物流有限公司。她当时没有多想,后来翻了记录才发现,居然存在收受服务不一致的问题。

那这个快递 100 究竟是什么?企查查中显示,其为快递服务平台,提供相关快递查询、寄快递等服务,其实也就是相当于一个第三方平台。

该快递 100 校园快递点在接受智商税研究中心采访时表示,自己是学校请的第三方,虽然在学校里写的都是德邦快递的名字,但其实并非德邦的官方工作人员,属于中介性质,是要赚差价的,所以价格比一般的德邦快递还要高,尤其是寄往更远的地方。

小可同学说:“如果当初我知道在学校里寄快递会是这样,我就会多走几步路,在德邦官方平台下单,去学校门口寄快递。”

智商税研究中心将小可的经历向德邦快递客服进行投诉,其客服表示:“价格不一致吗?我们这边抓紧时间核实一下情况,我们也不太清楚。”

而后,智商税研究中心接到所属片区的德邦快递站点来电,其表示:“我们也不知道这样的情况,我们进不去学校,只能委托他们,这个价格我们是一天一结的,具体他们那边收了多少钱,我们也不太清楚,有许多学生投诉到我们这边来,其实我们也很委屈。“

不止于此,小臧同学向智商税研究中心反映:“这个快递点的价格一天一变,昨天发的时候还不是这个价格,也没写纸箱免费之类的话,身边同学有的人寄的时候,纸箱是收费的,有的却不收,他们白纸黑字上写了自己的收费标准,他们又自己去打破这个标准,那对于最早寄快递的同学来说不是不公平吗?我不知道这个标准存在的意义何在。”

学校方在回应同学质疑时表示:“为了做好毕业生行李快递托运工作,学校引进德邦快递和近邻宝为毕业生提供服务,并将一览表一并发布,针对部分同学对于德邦快递公司价格的质疑,学校方也对学校周边快递价格进行比对以及和负责人进行了沟通,具体情况是德邦快递公司统一定制了行李托运箱,按照大小尺寸收取了成本费5-8 元,其他快递公司没有该项服务,成本相对较低,学校引进两家快递公司的目的也是为同学提供多种选择。”

但其实,学校的声明对于价格浮动以及收费两倍的问题,并未作出回应。截止到目前,成倍收费的问题仍没有得到很好的解决,同学们表示将向 12315 和市民热线进行进一步申诉。

不止是有一个选择

智商税研究中心对该学校周边的快递费用进行了调查,京东快递毕业季价格为,20 斤以内发往河南、湖南等地,统一价格为 54 元,重货还有 7 折的优惠,核算下来大约在 40 元左右。

京东快递小哥向智商税研究中心表示:“我现在口碑可好了,学生们比完价格后都来我这下单,我都尽量想办法给他们折扣和最低价,我这两天净问我们领导了,我这么干真的能赚钱吗?”

如果按照该学校德邦快递的价格来算,以 20 斤为例,首重 1 斤 8 元,续重 2.2 一斤,其价格在 50 元左右,和京东快递的价格还是存在一定差异的。

小王同学表示:“我看他们就是欺负我们大家伙没寄过东西,懒得走这几步路。我想寄我的滑板,在学校里的‘德邦’问价,要收我 100 块钱,去了京东收了我 35,这对比,真是血亏,没想到中间商赚的钱能和实际服务商收钱一样甚至更多。”

在德邦快递官网查价格时,其显示,走大件快递首重 3 公斤 21 元,超出部分每 1 公斤 4 元,算下来的话和学校里的价格差不多。但是小可在和智商税研究中心沟通时说:“在德邦官网下完单,小哥来收快递的时候主动告诉我毕业季快递有 8 折的优惠,所以是比官网价格要优惠很多。”

该学校里的近邻宝的价格则是,发全国非偏均 3 元一斤,20 斤的话价格在 60 元左右,价格并不便宜。但是其在学校中打出了“近邻宝毕业季全国最低价,降价百分之五十”。等极具诱惑性的标语,但同学们如果再多走几步路,到学校门口的快递点进行比价,就会发现这个价格并不具有优势。

此外,据智商税研究中了解到,目前在校园毕业季这一波竞争中,快递行业的龙头顺丰其实投入和占比是最大的,在北京主要的大学里,顺丰都有业务在开展,也有相应的政策在执行。

顺丰方面向智商税研究中表示,顺丰快运将在“毕业季”期间入驻大部分高校,为广大毕业生提供优质的毕业托运服务,学生可以享受在校方便寄件,此外,顺丰快运还实施优惠计费的价格政策,寄件即享优惠,更因地制宜推出不同的优惠活动,毕业生甚至可以享受免费寄件服务。

但是,主抓电商渠道的三通一达以及极兔,对于毕业季的校园快递业务并不重视,三家公司针对毕业季也没有相应的政策扶持。

行业乱象也是行业难题

智商税研究中心在与德邦快递工作人员交流中,其表示除了顺丰和京东外,别的快递公司其实都存在乱收费的问题。

为什么会有这样的乱象?

其实据智商税研究中心了解,很多学校在招商过程中可能存在着审核不严谨的情况,并没有对市场整体情况进行摸排,难免会被商家的话术所蒙蔽,另外工作在实际操作的过程中,学校无法做到全流程的把关和审核,所以出现了价格浮动和不一致的情况。

而作为商家,抓住学生们懒的心态,利用其地理位置的相对优势,进行高于市场标准的定价,加上许多学生比较着急搬家,交费后就认为完成了交易,很难会去思考收款方和服务方不一致的问题,倘若学生不去核实,他们便就赚了个盆满钵满。

但是,在这个信息极度透明化的时代,黑收费其实是很难实现并且保证中间不出问题的,许多同学进行价格核实后都提出了质疑,甚至自发建立了微信群进行集体维权。

另外智商税研究中心还发现,许多同学在朋友圈里自发为其他快递做宣传,他们纷纷把自己寄快递的价格贴在朋友圈里,提醒同学们认真比价,谨慎选择。

那么消费者遇到这样的情况时该如何维护自己的权益?智商税研究中心向博睿万和律师团律师宋春泉提出疑问时,其表示:“在遇到这样的情况时,建议大家可以先和快递公司官方客服联系,进行投诉和维权,协调解决。如果对方给出的解决方式消费者不满意的话,可以通过拨打 12315 热线进行投诉,也可以直接在全国 12315 互联网平台进行投诉,这是非常便捷的方式。”

根据《中华人民共和国广告法》第三十八条:“违反本法规定,发布虚假广告,欺骗和误导消费者,使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害,由广告主依法承担民事责任;广告经营者、广告发布者明知或者应知广告虚假仍设计、制作、发布的,应当依法承担连带责任。广告经营者、广告发布者不能提供广告主的真实名称、地址,应当承担全部民事责任。社会团体或者其他组织,在虚假广告中向消费者推荐商品或者服务,使消费者的合法权益受到损害的,应当依法承担连带责任。”

宋律师表示:“在向市场监管部门反馈情况的时候,一定要如实表达,如果商家的行为在经核实后构成了虚假宣传,市场监管部门要对其进行处罚。”

智商税研究中心在此提醒各位毕业生,寄快递的选择其实有很多,大家一定要擦亮眼睛,丢掉懒惰,择优寄之,当然,土豪可忽略。

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